Oportunidades de Franquicias - ¿Qué es un Manual de Operadores?
Cada franquicia de Oportunidades viene con un manual de los operadores. Esta es la piedra angular de todo negocio de franquicias. Un escrito y debidamente establecido el manual puede hacer la diferencia entre tener un franquiciado de éxito o un fracaso. Muchos franquiciadores no dedican tanto tiempo y esfuerzo en su manual de los operadores como debieran.
Creo que un negocio de franquicias manual del operador tiene que tener lo siguiente:
Obtener instrucciones detalladas sobre cómo ejecutar y gestionar adecuadamente el negocio. La mayoría de los franquiciados no proceden de los fondos de negocios y, por tanto, necesidad enseñado los conocimientos básicos de cómo gestionar una empresa durante su programa de formación. Estas directrices deben establecerse claramente y concisamente en el manual del operador.
Todos los aspectos de funcionamiento de una empresa deben estar cubiertos y cero hipótesis debe hacerse de los franquiciados de los conocimientos existentes. Esto podría hacer que el manual de voluminosos, pero es definitivamente el camino a seguir. Los franquiciados se llegarían a considerar el manual del operador como su Biblia y si el franquiciador ha cubierto todos los aspectos de funcionamiento de la empresa, entonces esto es más probable que para el éxito de los franquiciados.
Como crece la red de franquicia el franquiciador tendrá menos tiempo para dedicar a los distintos franquiciados. Tener más detalles en el manual de utilización dará lugar a menos que las llamadas tienen que ser sobre el terreno por el franquiciador. Es imperativo que cuando un franquiciado hace una llamada y hace una pregunta que ya está cubierto en el manual que se lleva a la página correcta, mientras que en el teléfono. Esto reforzará aún más los franquiciados en cuenta la necesidad de comprobar el manual del operador antes de hacer esa llamada.
Cada vez que se realiza una llamada cuando la respuesta no está cubierto en el manual entonces es hora de actualizarla. Con el tiempo esto conducirá a una "biblia" que cubre la mayor parte del día a día las preguntas formuladas.
El manual debe desglosarse al menos en dos segmentos; la primera serie de sesiones debe ser exclusivamente para el franquiciado y la segunda serie de sesiones debe ser para el franquiciado y el personal que trabaja en el negocio de franquicias. Esto es importante porque a menudo el franquiciado no quiere que el personal que lo saben todo acerca de la empresa. Algunas partes del manual podría abarcar aspectos como la forma de hacer frente a problemas de personal y las controversias. Obviamente este segmento sólo debe ser para el beneficio de franquicia y no para el personal empleado en la empresa.
Debe tenerse sumo cuidado para crear una estructura definida para el manual de manera que la información puede ser fácilmente dentro de encontrarse y entenderse. La adición de imágenes, gráficos y diagramas aumentará el manual y que sea más fácil de entender.
A menudo, si el manual es demasiado voluminoso, es más fácil tenerlo en distintas secciones; ejemplos de las cuales podrían ser las siguientes: Administración, Marketing, Gestión de la Empresa etc Esto hará que resulte aún más fácil de usar.
La mejor manera de proporcionar las actualizaciones de la franquicia es por tener el manual de carga en una página web. Una sección aparte que se debe crear sólo se refiere a actualizaciones periódicas. De esta manera la franquicia puede actualizar fácilmente su manual, sin tener que imprimir uno nuevo cada vez que se modifican determinadas páginas o mejorado.
Un bien diseñado el manual del operador dará lugar a dolores de cabeza menos para el franquiciador y, en definitiva, más éxito a los franquiciados. Esto, a su vez dará lugar a más investigaciones para la oportunidad de franquicia.
Cada franquicia de Oportunidades viene con un manual de los operadores. Esta es la piedra angular de todo negocio de franquicias. Un escrito y debidamente establecido el manual puede hacer la diferencia entre tener un franquiciado de éxito o un fracaso. Muchos franquiciadores no dedican tanto tiempo y esfuerzo en su manual de los operadores como debieran.
Creo que un negocio de franquicias manual del operador tiene que tener lo siguiente:
Obtener instrucciones detalladas sobre cómo ejecutar y gestionar adecuadamente el negocio. La mayoría de los franquiciados no proceden de los fondos de negocios y, por tanto, necesidad enseñado los conocimientos básicos de cómo gestionar una empresa durante su programa de formación. Estas directrices deben establecerse claramente y concisamente en el manual del operador.
Todos los aspectos de funcionamiento de una empresa deben estar cubiertos y cero hipótesis debe hacerse de los franquiciados de los conocimientos existentes. Esto podría hacer que el manual de voluminosos, pero es definitivamente el camino a seguir. Los franquiciados se llegarían a considerar el manual del operador como su Biblia y si el franquiciador ha cubierto todos los aspectos de funcionamiento de la empresa, entonces esto es más probable que para el éxito de los franquiciados.
Como crece la red de franquicia el franquiciador tendrá menos tiempo para dedicar a los distintos franquiciados. Tener más detalles en el manual de utilización dará lugar a menos que las llamadas tienen que ser sobre el terreno por el franquiciador. Es imperativo que cuando un franquiciado hace una llamada y hace una pregunta que ya está cubierto en el manual que se lleva a la página correcta, mientras que en el teléfono. Esto reforzará aún más los franquiciados en cuenta la necesidad de comprobar el manual del operador antes de hacer esa llamada.
Cada vez que se realiza una llamada cuando la respuesta no está cubierto en el manual entonces es hora de actualizarla. Con el tiempo esto conducirá a una "biblia" que cubre la mayor parte del día a día las preguntas formuladas.
El manual debe desglosarse al menos en dos segmentos; la primera serie de sesiones debe ser exclusivamente para el franquiciado y la segunda serie de sesiones debe ser para el franquiciado y el personal que trabaja en el negocio de franquicias. Esto es importante porque a menudo el franquiciado no quiere que el personal que lo saben todo acerca de la empresa. Algunas partes del manual podría abarcar aspectos como la forma de hacer frente a problemas de personal y las controversias. Obviamente este segmento sólo debe ser para el beneficio de franquicia y no para el personal empleado en la empresa.
Debe tenerse sumo cuidado para crear una estructura definida para el manual de manera que la información puede ser fácilmente dentro de encontrarse y entenderse. La adición de imágenes, gráficos y diagramas aumentará el manual y que sea más fácil de entender.
A menudo, si el manual es demasiado voluminoso, es más fácil tenerlo en distintas secciones; ejemplos de las cuales podrían ser las siguientes: Administración, Marketing, Gestión de la Empresa etc Esto hará que resulte aún más fácil de usar.
La mejor manera de proporcionar las actualizaciones de la franquicia es por tener el manual de carga en una página web. Una sección aparte que se debe crear sólo se refiere a actualizaciones periódicas. De esta manera la franquicia puede actualizar fácilmente su manual, sin tener que imprimir uno nuevo cada vez que se modifican determinadas páginas o mejorado.
Un bien diseñado el manual del operador dará lugar a dolores de cabeza menos para el franquiciador y, en definitiva, más éxito a los franquiciados. Esto, a su vez dará lugar a más investigaciones para la oportunidad de franquicia.
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