Nunca subestime el poder de una buena noche de descanso, especialmente cuando de vacaciones o un viaje de negocios. Para garantizar la mejor estadía en el hotel con la menor cantidad de preocuparse, siga estos útiles directrices elaboradas por la Sociedad Americana de Agencias de Viajes (ASTA). ASTA miembros son profesionales que conocen los hoteles, los servicios que prestan, y, lo más importante, la calidad que usted espera.
EL PODER DE LA ELECCIÓN
Elección del hotel es la mitad de la batalla. La mayoría de los estadounidenses se pasan horas encontrar el billete de avión perfecto, pero sólo unos minutos a la investigación una habitación de hotel, a menudo pasa con el precio más bajo opción.
Si bien el precio es un factor universal, recuerde que todos los hoteles quieren una casa llena y tratar de este objetivo todas las noches. Para obtener la mejor oferta, a través de un libro de principios de las agencias de viajes y tratar de ser flexible con sus fechas. Los hoteles que atienden a la gente de negocios es sorprendente que tienen un gran fin de semana, que consideran "fuera de temporada".
Agencias de viajes le pedirán paquetes especiales cargados de opciones y descuentos para personas mayores, las familias o los militares que pueden ser aplicables. Asimismo, entender sus necesidades y expectativas, por lo que podrán elegir el hotel que es mejor para usted, sobre la base de las comodidades y servicios que proporciona, junto con su proximidad a las autopistas interestatales, aeropuerto, restaurantes y atracciones.
RESERVAS
Mientras que en línea directa de reservas es una opción, aún es recomendable reservar a través de una agencia de viajes. Si decide ponerse en contacto con un hotel, agencias de viajes recomendar que pueden pagar para conectarse de forma más convencional, por teléfono. Muchos hoteles, tanto nacionales como de propiedad independiente, tienen números de teléfono gratuitos para conectarse a la reserva especialistas. Si no se dispone de ese número y usted debe llamar al hotel directamente, no deje de llamar por la tarde o de noche, por las mañanas son agitados tiempos, mientras que los clientes de pago y envío.
Al hacer una reserva, confirmar la tarifa y el número de confirmación de registro y el nombre de la persona con quien habla. Pedir a la reserva de especialistas a repetir lo mismo, anotar los detalles, y ser claros sobre el tipo de habitación que está recibiendo, si es de fumar o no fumar, y cuáles son los mostradores de facturación y de pago veces.
Una vez que la habitación está reservada, en el documento todas las informaciones del hotel y un itinerario para salir con un amigo o vecino en caso de emergencia. Si usted reserva su habitación a través de una agencia de viajes, hacer copias de la confirmación de su reserva le proporcionan, ya que claramente la información del hotel y sus fechas de llegada y salida.
Tenga a mano esta información o confirmación de una copia impresa de su correo electrónico de reserva disponibles cuando el check-in. Hoteles extraviarán intencionalmente o no entrar en la reserva de información incorrecta, pero es siempre una buena idea para presentar pruebas en caso de.
LLEGADAS TARDE - INCLUSO NIGHTOWLS NECESIDAD DE DORMIR
No hay nada peor que conducir todos los días a través de jarabe de tráfico sólo para llegar al hotel y descubrir su reserva ha caducado y no hay más habitaciones disponibles. La clave para que esto ocurra nunca es tarde saber cómo es tarde.
La mayoría de cadenas hoteleras celebrará una reserva normal hasta las 6 pm Para aquellos que llegan más tarde en la noche, pida para garantizar la reserva con un número de tarjeta de crédito. Incluso aquellos tirando hasta después de la medianoche con una garantía de reserva se encuentra una cama caliente esperando. Hoteles mantenga el derecho de cancelar reservas que no están garantizados. Si se retrasan en el camino, llame al hotel y pedir que mantenga su reserva hasta que llegue.
No hay lugar en la posada?
A pesar de la pérdida de una sala de espera debido a un exceso de reserva o de una reserva fuera de lugar puede llegar como un shock, no deje que se le hacia abajo. La mayoría de los hoteles ayuden a remediar la situación mediante la transferencia a una hermana de la ubicación, cerca del hotel asociado.
Si la pérdida de la reserva está garantizada y, a continuación, la carga recae en el hotel para asegurarse de que su nueva hermana en la sala de situación es de igual o mayor calidad y sin costo adicional. El hotel debe cubrir todo los gastos de transporte mediante el pago de un taxi o la prestación de la utilización de su servicio de lanzadera.
Si esta cortesía no se extiende, a continuación, pida hablar con un gerente o póngase en contacto con su agente de viajes para que actúe como su defensor.
SERVICIO AL CLIENTE CON UNA SONRISA
Como valoran los consumidores, su satisfacción es importante. Personal del hotel son una formación completa, que trabajan todo el día para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, pueden surgir problemas, como la falta de vecinos, por lo que conocer la jerarquía del servicio de atención al cliente del hotel para una rápida resolución.
Una rápida llamada a su agente de viajes es siempre un buen primer paso, para el hotel se habla el idioma y comprender las reparaciones razonables para cada problema. Mediante actividades de promoción y asesoramiento, agencias de viaje puede mitigar la mayoría de las situaciones, que agradable y el hotel.
Quedarse en el hotel, el empleado de recepción es entrenado para manejar los problemas sin la participación del gerente, de manera clara el estado de su queja y les permita disponer una medida correctiva. Desde cepillos de dientes olvidado traslados a la oficina, recepción empleados ofrecen la más rápida y la asistencia directa.
Si su queja no entra dentro de su jurisdicción, pedir para ver el gerente. Administradores a comprender mejor las necesidades de la fidelidad de los clientes y poseen la autoridad para ofrecer descuentos en los clientes actuales o futuras estancias.
Si no se resuelve con el gerente, póngase en contacto con el hotel del departamento de servicio al cliente. Asegúrese de anotar los nombres de la gente que habla con las fechas de su estancia y las tarifas aplicadas a la ayuda al operador en la prestación de asistencia en la mayoría de la capacidad de dominar.
CONTROL EN
El único obstáculo en el check-in debe ser la línea en el mostrador. Con su reserva, los hoteles que quieren dar paso a su habitación lo más rápidamente posible, a fin de tener listo su confirmación de la información y verificar que el tipo aplicable es la tasa inicialmente citado.
Conocer el buen control en el tiempo y hacer preguntas concretas sobre el área y los servicios proporcionados. Solicitar una tarjeta con el nombre del hotel, dirección y teléfono de información en caso de que se pierda explorar la ciudad.
Completamente equipada - THE THINGS YOU puede ser que necesite
Dependiendo de sus necesidades, pregunte si el hotel ofrece o provee los siguientes:
»Servicio de lavandería o en la habitación plancha y tabla de planchar y plancha
»Secadores de pelo
»Convertidores de tensión
»En la habitación cafetera, refrigerador o cocina
»Por la mañana servicio diario
»Complementarios comidas (generalmente el desayuno)
»El acceso a la máquina de fax, copiadora o impresora
»Mini-bar o refrescos
»Puerto de datos
»En la caja fuerte
»De televisión por cable, películas o videojuegos
»Portable cunas o camas supletorias
»Servicio de lanzadera al aeropuerto y otros puntos de interés
»Las instalaciones
»Teléfono tarifas de acceso
»Adecuada de estacionamiento
Los hoteles suelen tener un número limitado de salas de Internet-listo o secador de pelo, así que pregunte por temas específicos, durante el check-in.
DORMIR APRETADO - SENCILLOS PASOS PARA UNA ESTANCIA SEGURA
La seguridad es una prioridad para usted y el hotel. De su coche a su cama, tome algunas precauciones y no dejar nada al azar.
Parque en un espacio bien iluminado, cerca de la entrada del hotel o su habitación, y asegúrese de bloquear todas las puertas y guardar objetos valiosos en la cajuela y fuera de la vista. Si la opción, siempre pregunte por una habitación con un interior de entrada. En la recepción, pedir que el asistente, escriba su número de sala de modo que nadie puede oírlo, y su clave de bolsillo rápidamente si tiene la habitación número impreso en ella.
Una vez dentro de su habitación, cerrar su puerta con el deadbolt y la cadena de bloqueo, y familiarizarse con las salidas de fuego anunciado en la parte de atrás de la puerta. No abra la puerta a nadie a menos que compruebe la identidad de la persona, ya sea a través de la mirilla o verbalmente, incluso si usted está esperando un amigo o un servicio de habitaciones.
CHECKING OUT SIN SORPRESAS
Al final de una estadía en el hotel, se deberá comprobar una experiencia agradable, siempre y cuando no hay sorpresas como la izquierda detrás de elementos o cargos adicionales. Comprobar la profundidad antes de desocupar la habitación, incluyendo cajones, armarios y el cuarto de baño, sobre todo detrás de la cortina de la ducha y la parte de atrás de la puerta del baño.
La mayoría de los hoteles han establecido la caja veces que van de 11 am a 2 pm Si necesita más tiempo, lo soliciten con antelación, o bien se le podría cobrar una noche adicional.
Examen del proyecto de ley para garantizar que todos los cargos son exactos, y que ha recibido todos los créditos y el derecho de descuento. Obtener un recibo, y si usted paga en efectivo, asegúrese de que está marcado ", pagado en efectivo."
CONSEJOS PARA PROPINAS
A menos que su hotel ya ha representaron propinas, de depósito, varios empleados que se espera, dependiendo de la cantidad y la calidad del servicio. Aquí hay una guía general:
»Botones - $ 1 a $ 2 por bolsa (de si las bolsas son pesadas o engorroso).
»Escudo de verificación - $ 1 a $ 2
»Conserjería - $ 2 a $ 10 dependiendo del servicio, 10 por ciento del costo para asegurar difícil encontrar artículos como entradas para el teatro o eventos deportivos.
»Portero - $ 1 a $ 2 para saludar cabina (extra en el mal tiempo).
»Limpieza - $ 1 a $ 2 por noche (para hoteles de categoría extra o si la habitación es particularmente sucia).
»Servicio de habitaciones - 15 por ciento o por lo menos $ 2, salvo si se incluye la gratuidad.
»Servicio de - $ 1 a $ 2 cada vez que usted solicite su coche (en el mal tiempo extra).
EL PODER DE LA ELECCIÓN
Elección del hotel es la mitad de la batalla. La mayoría de los estadounidenses se pasan horas encontrar el billete de avión perfecto, pero sólo unos minutos a la investigación una habitación de hotel, a menudo pasa con el precio más bajo opción.
Si bien el precio es un factor universal, recuerde que todos los hoteles quieren una casa llena y tratar de este objetivo todas las noches. Para obtener la mejor oferta, a través de un libro de principios de las agencias de viajes y tratar de ser flexible con sus fechas. Los hoteles que atienden a la gente de negocios es sorprendente que tienen un gran fin de semana, que consideran "fuera de temporada".
Agencias de viajes le pedirán paquetes especiales cargados de opciones y descuentos para personas mayores, las familias o los militares que pueden ser aplicables. Asimismo, entender sus necesidades y expectativas, por lo que podrán elegir el hotel que es mejor para usted, sobre la base de las comodidades y servicios que proporciona, junto con su proximidad a las autopistas interestatales, aeropuerto, restaurantes y atracciones.
RESERVAS
Mientras que en línea directa de reservas es una opción, aún es recomendable reservar a través de una agencia de viajes. Si decide ponerse en contacto con un hotel, agencias de viajes recomendar que pueden pagar para conectarse de forma más convencional, por teléfono. Muchos hoteles, tanto nacionales como de propiedad independiente, tienen números de teléfono gratuitos para conectarse a la reserva especialistas. Si no se dispone de ese número y usted debe llamar al hotel directamente, no deje de llamar por la tarde o de noche, por las mañanas son agitados tiempos, mientras que los clientes de pago y envío.
Al hacer una reserva, confirmar la tarifa y el número de confirmación de registro y el nombre de la persona con quien habla. Pedir a la reserva de especialistas a repetir lo mismo, anotar los detalles, y ser claros sobre el tipo de habitación que está recibiendo, si es de fumar o no fumar, y cuáles son los mostradores de facturación y de pago veces.
Una vez que la habitación está reservada, en el documento todas las informaciones del hotel y un itinerario para salir con un amigo o vecino en caso de emergencia. Si usted reserva su habitación a través de una agencia de viajes, hacer copias de la confirmación de su reserva le proporcionan, ya que claramente la información del hotel y sus fechas de llegada y salida.
Tenga a mano esta información o confirmación de una copia impresa de su correo electrónico de reserva disponibles cuando el check-in. Hoteles extraviarán intencionalmente o no entrar en la reserva de información incorrecta, pero es siempre una buena idea para presentar pruebas en caso de.
LLEGADAS TARDE - INCLUSO NIGHTOWLS NECESIDAD DE DORMIR
No hay nada peor que conducir todos los días a través de jarabe de tráfico sólo para llegar al hotel y descubrir su reserva ha caducado y no hay más habitaciones disponibles. La clave para que esto ocurra nunca es tarde saber cómo es tarde.
La mayoría de cadenas hoteleras celebrará una reserva normal hasta las 6 pm Para aquellos que llegan más tarde en la noche, pida para garantizar la reserva con un número de tarjeta de crédito. Incluso aquellos tirando hasta después de la medianoche con una garantía de reserva se encuentra una cama caliente esperando. Hoteles mantenga el derecho de cancelar reservas que no están garantizados. Si se retrasan en el camino, llame al hotel y pedir que mantenga su reserva hasta que llegue.
No hay lugar en la posada?
A pesar de la pérdida de una sala de espera debido a un exceso de reserva o de una reserva fuera de lugar puede llegar como un shock, no deje que se le hacia abajo. La mayoría de los hoteles ayuden a remediar la situación mediante la transferencia a una hermana de la ubicación, cerca del hotel asociado.
Si la pérdida de la reserva está garantizada y, a continuación, la carga recae en el hotel para asegurarse de que su nueva hermana en la sala de situación es de igual o mayor calidad y sin costo adicional. El hotel debe cubrir todo los gastos de transporte mediante el pago de un taxi o la prestación de la utilización de su servicio de lanzadera.
Si esta cortesía no se extiende, a continuación, pida hablar con un gerente o póngase en contacto con su agente de viajes para que actúe como su defensor.
SERVICIO AL CLIENTE CON UNA SONRISA
Como valoran los consumidores, su satisfacción es importante. Personal del hotel son una formación completa, que trabajan todo el día para satisfacer sus necesidades. Sin embargo, pueden surgir problemas, como la falta de vecinos, por lo que conocer la jerarquía del servicio de atención al cliente del hotel para una rápida resolución.
Una rápida llamada a su agente de viajes es siempre un buen primer paso, para el hotel se habla el idioma y comprender las reparaciones razonables para cada problema. Mediante actividades de promoción y asesoramiento, agencias de viaje puede mitigar la mayoría de las situaciones, que agradable y el hotel.
Quedarse en el hotel, el empleado de recepción es entrenado para manejar los problemas sin la participación del gerente, de manera clara el estado de su queja y les permita disponer una medida correctiva. Desde cepillos de dientes olvidado traslados a la oficina, recepción empleados ofrecen la más rápida y la asistencia directa.
Si su queja no entra dentro de su jurisdicción, pedir para ver el gerente. Administradores a comprender mejor las necesidades de la fidelidad de los clientes y poseen la autoridad para ofrecer descuentos en los clientes actuales o futuras estancias.
Si no se resuelve con el gerente, póngase en contacto con el hotel del departamento de servicio al cliente. Asegúrese de anotar los nombres de la gente que habla con las fechas de su estancia y las tarifas aplicadas a la ayuda al operador en la prestación de asistencia en la mayoría de la capacidad de dominar.
CONTROL EN
El único obstáculo en el check-in debe ser la línea en el mostrador. Con su reserva, los hoteles que quieren dar paso a su habitación lo más rápidamente posible, a fin de tener listo su confirmación de la información y verificar que el tipo aplicable es la tasa inicialmente citado.
Conocer el buen control en el tiempo y hacer preguntas concretas sobre el área y los servicios proporcionados. Solicitar una tarjeta con el nombre del hotel, dirección y teléfono de información en caso de que se pierda explorar la ciudad.
Completamente equipada - THE THINGS YOU puede ser que necesite
Dependiendo de sus necesidades, pregunte si el hotel ofrece o provee los siguientes:
»Servicio de lavandería o en la habitación plancha y tabla de planchar y plancha
»Secadores de pelo
»Convertidores de tensión
»En la habitación cafetera, refrigerador o cocina
»Por la mañana servicio diario
»Complementarios comidas (generalmente el desayuno)
»El acceso a la máquina de fax, copiadora o impresora
»Mini-bar o refrescos
»Puerto de datos
»En la caja fuerte
»De televisión por cable, películas o videojuegos
»Portable cunas o camas supletorias
»Servicio de lanzadera al aeropuerto y otros puntos de interés
»Las instalaciones
»Teléfono tarifas de acceso
»Adecuada de estacionamiento
Los hoteles suelen tener un número limitado de salas de Internet-listo o secador de pelo, así que pregunte por temas específicos, durante el check-in.
DORMIR APRETADO - SENCILLOS PASOS PARA UNA ESTANCIA SEGURA
La seguridad es una prioridad para usted y el hotel. De su coche a su cama, tome algunas precauciones y no dejar nada al azar.
Parque en un espacio bien iluminado, cerca de la entrada del hotel o su habitación, y asegúrese de bloquear todas las puertas y guardar objetos valiosos en la cajuela y fuera de la vista. Si la opción, siempre pregunte por una habitación con un interior de entrada. En la recepción, pedir que el asistente, escriba su número de sala de modo que nadie puede oírlo, y su clave de bolsillo rápidamente si tiene la habitación número impreso en ella.
Una vez dentro de su habitación, cerrar su puerta con el deadbolt y la cadena de bloqueo, y familiarizarse con las salidas de fuego anunciado en la parte de atrás de la puerta. No abra la puerta a nadie a menos que compruebe la identidad de la persona, ya sea a través de la mirilla o verbalmente, incluso si usted está esperando un amigo o un servicio de habitaciones.
CHECKING OUT SIN SORPRESAS
Al final de una estadía en el hotel, se deberá comprobar una experiencia agradable, siempre y cuando no hay sorpresas como la izquierda detrás de elementos o cargos adicionales. Comprobar la profundidad antes de desocupar la habitación, incluyendo cajones, armarios y el cuarto de baño, sobre todo detrás de la cortina de la ducha y la parte de atrás de la puerta del baño.
La mayoría de los hoteles han establecido la caja veces que van de 11 am a 2 pm Si necesita más tiempo, lo soliciten con antelación, o bien se le podría cobrar una noche adicional.
Examen del proyecto de ley para garantizar que todos los cargos son exactos, y que ha recibido todos los créditos y el derecho de descuento. Obtener un recibo, y si usted paga en efectivo, asegúrese de que está marcado ", pagado en efectivo."
CONSEJOS PARA PROPINAS
A menos que su hotel ya ha representaron propinas, de depósito, varios empleados que se espera, dependiendo de la cantidad y la calidad del servicio. Aquí hay una guía general:
»Botones - $ 1 a $ 2 por bolsa (de si las bolsas son pesadas o engorroso).
»Escudo de verificación - $ 1 a $ 2
»Conserjería - $ 2 a $ 10 dependiendo del servicio, 10 por ciento del costo para asegurar difícil encontrar artículos como entradas para el teatro o eventos deportivos.
»Portero - $ 1 a $ 2 para saludar cabina (extra en el mal tiempo).
»Limpieza - $ 1 a $ 2 por noche (para hoteles de categoría extra o si la habitación es particularmente sucia).
»Servicio de habitaciones - 15 por ciento o por lo menos $ 2, salvo si se incluye la gratuidad.
»Servicio de - $ 1 a $ 2 cada vez que usted solicite su coche (en el mal tiempo extra).
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